标题：免税保真烟“愁眉苦目”：消费者权益如何保障？
案例背景
近年来，随着我国烟草市场的不断发展，免税保真烟逐渐成为消费者追捧的对象。然而，近期有关免税保真烟质量、价格、售后服务等方面的问题频发，让消费者们“愁眉苦目”。本文将围绕这一问题，通过人物经历、专家点评和案例分析，揭示免税保真烟背后的困境。
人物经历
小王是一位烟民，为了追求品质，他在一家免税店购买了一款名为“免税保真”的香烟。然而，在使用过程中，他发现这款香烟口感与普通香烟相差无几，甚至还存在质量问题。在多次与商家沟通无果后，小王无奈之下选择了维权。
问题展开
- 免税保真烟质量堪忧
据业内人士透露，部分免税保真烟品牌为降低成本，采购劣质烟叶，甚至采用假冒伪劣产品。这使得消费者在享受免税优惠的同时，却承担了质量风险。
- 价格虚高，售后服务缺失
一些免税保真烟品牌为了追求利润，将价格定得过高。同时，售后服务方面也存在诸多问题，如退换货困难、售后服务态度差等。
- 监管力度不足
目前，我国对免税保真烟市场的监管力度仍有待加强。一些不法商家利用监管漏洞，从事违法违规行为，损害消费者权益。
专家点评
中国烟草学会专家指出，免税保真烟市场存在的问题，一方面是由于市场准入门槛较低，导致一些不法商家混入其中；另一方面，消费者对免税保真烟的认识不足，容易上当受骗。
案例分析
案例一：某消费者购买了一款免税保真烟，发现烟盒上标注的产地与实际产地不符。在维权过程中，商家以“品牌授权”为由，拒绝承担责任。
案例二：某消费者购买了一款免税保真烟，发现烟支发霉。商家以“运输途中损坏”为由，拒绝退换货。
总结
免税保真烟市场存在的问题，不仅损害了消费者权益，也影响了我国烟草市场的健康发展。为解决这一问题，有关部门应加强监管力度，提高市场准入门槛，同时加大对违法行为的打击力度。消费者在购买免税保真烟时，要理性消费，提高辨别能力，避免上当受骗。
