标题：霍尔果斯免税店“天上双星”烟品真伪疑云：消费者权益如何保障？
引言
霍尔果斯免税店作为中国著名的免税购物场所，吸引了大量消费者前来购买国际品牌商品。然而，近期有关“天上双星”香烟在霍尔果斯免税店销售的真伪问题引发了热议。本文将深入调查此事，揭示消费者在免税购物中可能遇到的问题。
人物故事
张先生是一位烟民，最近他在霍尔果斯免税店购买了“天上双星”香烟。然而，在使用过程中，他发现香烟的品质与市面上销售的有所不同，怀疑是假烟。张先生决定深入调查此事，以维护自己的权益。
事件经过
张先生在购买“天上双星”香烟后，通过对比发现，免税店销售的香烟与市面上销售的香烟在外观、口感和包装上存在差异。他怀疑免税店销售的香烟可能是假烟，于是向相关部门进行了投诉。
专家点评
中国烟草学会专家表示，免税店销售的香烟应当与市面上的真品一致。如果存在真伪问题，可能是由于进货渠道、监管不严等原因导致。专家建议消费者在购买时，要仔细辨别香烟的真伪，并保留好购物凭证。
相关部门回应
霍尔果斯海关表示，他们已经接到消费者关于“天上双星”香烟真伪的投诉，并将对此事进行调查。海关方面强调，他们将严格监管免税店的商品质量，确保消费者权益不受侵害。
消费者权益
消费者在免税店购买商品时，应如何保障自己的权益？专家建议，消费者在购买时应仔细查看商品的真伪标识，保留购物凭证，并在发现问题时及时向相关部门投诉。
结语
霍尔果斯免税店“天上双星”香烟真伪疑云事件，再次引发了公众对免税商品质量的关注。相关部门应加强对免税店的监管，确保消费者在免税购物中能够享受到真正的实惠。同时，消费者也应提高自己的维权意识，共同维护市场秩序。
