标题：中免免税店网上商城网购“德洋恩普”，消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的快速发展，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，近日，中免免税店网上商城网购“德洋恩普”一事引发社会广泛关注，消费者权益再次成为焦点。本文将围绕这一事件，探讨网购中消费者权益的保障问题。
一、事件回顾
近日，有消费者在中免免税店网上商城购买了一款名为“德洋恩普”的产品。然而，在收到货物后发现，产品与宣传不符，质量存在严重问题。消费者遂向中免免税店网上商城投诉，要求退货退款。然而，双方协商未果，消费者权益受损。
二、专家点评
针对此事件，业内人士表示，网购中消费者权益受损的情况并不少见。一方面，消费者在购买过程中，对商品的了解程度有限，容易受到虚假宣传的影响；另一方面，商家为了追求利润，有时会采取不正当手段，损害消费者权益。
专家建议，消费者在网购时应提高警惕，仔细辨别商品信息，选择信誉良好的商家进行购买。同时，相关部门应加强监管，严厉打击虚假宣传、侵权等违法行为，切实保障消费者权益。
三、相关法律法规
我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权等合法权益。针对网购中消费者权益受损的问题，我国相关部门也出台了多项政策，如《电子商务法》、《网络交易管理办法》等，旨在规范网络交易行为，保障消费者权益。
四、网购消费者权益保障措施
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提高消费者维权意识：消费者在网购时应充分了解商品信息，提高辨别真伪的能力，遇到问题时及时维权。
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选择正规平台：选择信誉良好的电商平台，确保交易安全。
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保留证据：在网购过程中，保留好聊天记录、订单信息、支付凭证等证据，以便在维权过程中使用。
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倡导诚信经营：商家应诚信经营，不得虚假宣传、侵权等违法行为。
总结：中免免税店网上商城网购“德洋恩普”一事再次提醒我们，网购中消费者权益保障问题不容忽视。只有消费者、商家、监管部门共同努力，才能营造一个安全、健康的网购环境。
