标题：珠海免税商店购物体验：烟“掉枪花”？消费者权益如何保障？
导语：近日，珠海市民小王在免税商店购买香烟时，遭遇了“掉枪花”的现象，引发社会广泛关注。记者对此进行了调查，并邀请专家就消费者权益保护进行点评。
正文：
近日，珠海市民小王在一家知名免税商店购买香烟时，发现所购香烟与免税商店宣传的规格、品牌存在差异。小王表示，自己购买的香烟并非免税商店宣传的品牌，且价格比普通商店高出许多。
小王认为，自己遭遇了“掉枪花”的现象，于是向免税商店提出退货要求。然而，免税商店却以“商品售出概不退换”为由拒绝退货。无奈之下，小王向当地消费者协会投诉。
据了解，近年来，珠海免税商店逐渐增多，吸引了大量消费者前来购物。然而，一些消费者在免税商店购物时，却遭遇了“掉枪花”的现象，引发社会广泛关注。
记者调查发现，免税商店“掉枪花”现象主要有以下几种情况：
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免税商店宣传的商品与实际商品不符，消费者在购买时无法辨别真伪。
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免税商店以次充好，将普通商品冒充免税商品销售。
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免税商店存在虚假宣传，误导消费者购买。
对此，专家表示，消费者在免税商店购物时，应提高警惕，注意以下几点：
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仔细查看商品标签，了解商品规格、品牌等信息。
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注意商品价格，避免购买价格过高的商品。
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在购物过程中，如发现商品存在问题，及时与商家沟通，维护自身权益。
对于小王所遭遇的“掉枪花”现象，专家表示，消费者协会应加强对免税商店的监管，确保消费者权益得到保障。同时，商家也应诚信经营，不得以次充好、虚假宣传。
结语：
免税商店“掉枪花”现象暴露出当前消费者权益保护方面存在的问题。有关部门应加强监管，规范市场秩序，保障消费者合法权益。同时，消费者也应提高自身维权意识，共同维护良好的消费环境。
